6 เทคนิค จีบลูกค้าติด มัดใจลูกค้าได้ทันที
ไม่ได้เป็นแค่ตัวเลือก แต่ลูกค้าต้อง “เลือกเรา”
เพิ่มโอกาสในการรับงานก่อสร้างได้มากยิ่งขึ้น
เมื่อการแข่งขันในตลาดเริ่มดุเดือดมากยิ่งขึ้น เกิดสงครามแย่งชิงลูกค้า ทุกคนต่างหาหนทางสร้างยอดขายให้กับบริษัท ยิ่งมียอดมาก โอกาสในการสร้างกำไรก็มีมากยิ่งขึ้น
แต่จะทำอย่างไรให้บริษัทเราโดดเด่น ตอบโจทย์ และตรงตามความต้องการของลูกค้า วันนี้น้องแมงโก้มีทางออกให้กับคุณ
6 เทคนิค จีบลูกค้าติด มัดใจลูกค้าได้ทันที
1. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- เข้าใจ ศึกษา และวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
- ตอบคำถาม และให้การช่วยเหลือลูกค้าได้อย่าง Real time ผ่าน Chatbot
- ใส่ใจทุกความคิดเห็นของลูกค้า ไม่ว่าจะดี หรือไม่ดีก็ตาม
- บริการลูกค้าด้วยความมั่นใจ จริงใจ และเต็มใจ
- สื่อสาร อัปเดตข้อมูลข่าวสารให้กับลูกค้าเป็นประจำ
- มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้า
ข้อดี
- สามารถเก็บประวัติข้อมูล วิเคราะห์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- นำข้อมูลไปต่อยอด วางกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม
- รับรู้ถึงปัญหา สามารถปรับปรุง พัฒนาสินค้าและการบริการได้เป็นอย่างดี
- รักษาลูกค้าปัจจุบัน เพิ่มลูกค้ารายใหม่ ขยายฐานลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
- สร้างโอกาสการซื้อซ้ำ และการบอกต่อ
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์
2. การันตีคุณภาพ และความปลอดภัย
- บอกเล่าประสบการณ์ ความสามารถ และความเชี่ยวชาญของบริษัท
- แสดงผลงานอันโดดเด่นตั้งแต่อดีต - อนาคต
- เครื่องหมายการันตี ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
- ได้รับการรับรองมาตรฐานจากองค์กรต่าง ๆ
ข้อดี
- แสดงออกถึงการมีระบบจัดการที่ดี และความก้าวหน้าของบริษัท
- เพิ่มความน่าเชื่อให้แก่บริษัท
- ลูกค้าให้การยอมรับ มั่นใจ และไว้วางใจ
- เปิดโอกาสในการขาย ลูกค้าเต็มใจซื้อสินค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น
- ลูกค้ามองเห็นภาพ และเห็นผลลัพธ์ที่เป็นจริงได้อย่างชัดเจน
3. ทำสัญญาจ้างถูกต้อง พร้อมรับประกันผลงาน
- ซื่อสัตย์ในการทำงาน ไม่ฉกฉวยผลประโยชน์ในการเอาเปรียบผู้ว่างจ้าง
- ทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร
- การรับประกันผลงานก่อสร้าง เช่น ประกันโครงสร้าง และประกันวัสดุก่อสร้าง
ข้อดี
- แสดงออกถึงความจริงใจในการทำงานร่วมกัน
- ป้องกันปัญหาเรื่องการทำงาน และการฟ้องร้อง
- สร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ว่าจ้าง หรือลูกค้า
4. สถานะทางการเงินที่มั่นคง
- ตรวจสอบความแข็งแกร่งของงบดุล หรืองบแสดงฐานะการเงิน
- กระแสเงินสดของบริษัท
ข้อดี
- แสดงออกถึงความมั่นคง และการเติบโตของบริษัท
5. การบริหารงาน และแผนการทำงาน
- การบริหารงานภายในองค์กร เช่น การรับส่งข้อมูล การสื่อสาร เกิดข้อผิดพลาดอะไรบ้าง
- มีการจัดทำบัญชี แสดงปริมาณวัสดุและราคา BOQ (Bill of Quantities)
- แสดงแผนขั้นตอนการดำเนินงานที่ชัดเจน
- Mango Project Management สามารถวางแผนการก่อสร้างในรูปแบบ Work Breakdown Structure (WBS) อำนวยความสะดวกหน้าไซต์อัปเดตความคืบหน้างานได้จาก Mango Plan Application พร้อมบริหารโครงการก่อสร้าง และมองภาพรวมวิเคราะห์แผนงานก่อสร้างจากในรายงาน Dashboard
- Mango Project Management สามารถวางแผนการก่อสร้างในรูปแบบ Work Breakdown Structure (WBS) อำนวยความสะดวกหน้าไซต์อัปเดตความคืบหน้างานได้จาก Mango Plan Application พร้อมบริหารโครงการก่อสร้าง และมองภาพรวมวิเคราะห์แผนงานก่อสร้างจากในรายงาน Dashboard
- ลูกค้าสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของงานได้
6. การรีวิว และการบอกต่อ
- ได้รับการรีวิว ผลตอบรับจากลูกค้าที่เคยใช้บริการ
- ได้รับการรีวิว จากบุคคลมีชื่อเสียง หรือผู้เชี่ยวชาญมีความรู้และเป็นที่รู้จัก
ข้อดี
- แบรนด์เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น
- สร้างความความน่าเชื่อถือเป็นวงกว้าง
- เป็นการการันตีคุณภาพผลงานจากผู้ใช้งานจริง
- เกิดแรงจูงใจ กระตุ้นการตัดสินใจซื้อให้แก่ลูกค้าคนถัดไป
____________________________
รู้และเข้าใจลูกค้า บริการลูกค้าด้วยความเต็มใจ
สร้างความมั่นใจให้กับคนในองค์กร และนอกองค์กร
____________________________
และนี่คือ 6 เทคนิค วิธีสร้างสร้างความเชื่อใจ ดึงลูกค้าได้ทันที เพื่อน ๆ สามารถนำทั้ง 6 เทคนิคนี้ไปปรับใช้ให้เข้ากับธุรกิจและความต้องการของลูกค้าได้นะครับ ไม่แน่ยอดขายในปีนี้อาจพุ่งทะลุเป้าไปเลยก็ได้
Mango Anywhere
โปรแกรมบริหารโครงการก่อสร้างและพัฒนาอสังหาริมทรัพย์
เสริมรากฐานบริษัทให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น
ขอขอบคุณข้อมูลอ้างอิง : https://bit.ly/3AWz7Wk, https://bit.ly/3Rnaw2e
--------------------------------------------------------
บทความเพิ่มเติม
--------------------------------------------------------------------------------------------------
